1 Escopo desta Política e Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade do bet923 aplica-se a todos os usuários que acessam, cadastram-se ou utilizam serviços disponibilizados em https://bet923.cam, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, acesso ao suporte, comunicações promocionais e demais funcionalidades da plataforma.
O bet923 atua como controlador de dados nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento das informações pessoais dos seus usuários. Informações sobre o responsável pelo tratamento e pelo canal de atendimento ao titular estão descritas na seção 12 deste documento.
Ao criar uma conta, o usuário declara que leu e compreendeu esta política. Caso não concorde com alguma das condições aqui previstas, deve interromper o uso da plataforma e solicitar, se desejar, a exclusão dos seus dados pelo canal de atendimento indicado na seção 12.
2 Categorias de Dados Pessoais Coletados
O bet923 poderá coletar, direta ou indiretamente, as seguintes categorias de dados:
2.1 Dados de identificação e cadastro
- Nome completo, data de nascimento e CPF;
- Documento oficial com foto (RG ou CNH), quando necessário para verificação KYC;
- Endereço residencial completo e comprovante de residência;
- Endereço de e-mail, número de celular e dados de contato.
2.2 Dados financeiros e de pagamento
- Chave Pix, dados de conta bancária, titularidade do cartão ou carteira digital vinculada;
- Histórico de depósitos, saques, apostas e transações realizadas na plataforma;
- Comprovantes de titularidade de métodos de pagamento, quando solicitados em verificação.
2.3 Dados de uso e comportamentais
- Endereço IP, identificador de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
- Páginas acessadas, duração das sessões, jogos utilizados e preferências de apostas;
- Registros de login, timestamps de acesso e localização aproximada quando disponível.
2.4 Comunicações e suporte
- Mensagens trocadas via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail com a equipe de suporte;
- Informações fornecidas em reclamações, solicitações, avaliações ou disputas.
3 Finalidades do Tratamento e Bases Legais (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais pelo bet923 é realizado com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais previstos no artigo 7º da LGPD:
3.1 Execução de contrato e prestação do serviço
Cadastro e manutenção da conta, autenticação, processamento de depósitos e saques, liquidação de apostas, participação em promoções, emissão de comprovantes e atendimento ao cliente. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
3.2 Cumprimento de obrigação legal
Verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT), atendimento a requisições de autoridades competentes e guarda obrigatória de registros. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
3.3 Legítimo interesse
Segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de comportamento para detecção de múltiplas contas, proteção de usuários em risco relacionado ao jogo e melhoria contínua dos serviços. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com respeito aos direitos e expectativas razoáveis do titular.
3.4 Consentimento
Envio de comunicações de marketing, promoções e novidades por e-mail, WhatsApp ou Telegram. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo ao uso dos demais serviços da plataforma. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
4 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O bet923 não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, adotando medidas contratuais para garantir nível adequado de proteção:
- Provedores de pagamento: Pix, processadoras de cartão, Mercado Pago, PicPay e outros operadores necessários para viabilizar transações financeiras;
- Provedores de identidade e KYC: serviços especializados em verificação documental e prevenção a fraudes;
- Fornecedores de jogos: informações mínimas necessárias para a operação técnica dos jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e outros);
- Infraestrutura e segurança: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, monitoramento e proteção contra ameaças cibernéticas;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, processo administrativo ou investigação oficial.
Fornecedores que acessam dados pessoais são contratados com cláusulas de confidencialidade e obrigação de tratamento adequado, conforme o artigo 39 da LGPD.
5 Prazo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo bet923 enquanto a conta permanecer ativa ou enquanto necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Após o encerramento da conta, determinadas informações poderão ser retidas pelos prazos indicados abaixo:
- Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 anos, conforme normas de prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos regulatórios;
- Registros financeiros e histórico de apostas: mínimo de 5 anos, para fins de auditoria, resolução de disputas e obrigações fiscais;
- Registros de comunicação e suporte: até 3 anos, salvo quando envolvam reclamações ou litígios em andamento;
- Dados de uso e logs de acesso: até 1 ano, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser ampliado por determinação legal.
Após o vencimento do prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua retenção seja necessária para o cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direito.
6 Segurança da Informação
O bet923 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação acidental, destruição ou perda. Entre os controles aplicados estão:
- Criptografia de dados em trânsito por meio de protocolo TLS/SSL 256 bits;
- Criptografia de dados sensíveis em repouso nos servidores;
- Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os usuários;
- Controle de acesso por perfil — apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas antifraude ativos;
- Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, o bet923 adotará as medidas de contenção cabíveis e comunicará os afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do artigo 48 da LGPD.
7 Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Preferências
O bet923 pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, autenticar sessões, analisar padrões de uso, exibir conteúdo personalizado e apoiar ações de segurança.
7.1 Tipos de cookies utilizados
- Essenciais: necessários para a operação básica da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma;
- Analíticos: coletam informações agregadas sobre o comportamento de navegação para melhoria contínua da experiência;
- De segurança: utilizados para identificar comportamentos anômalos, prevenir fraudes e proteger a integridade das contas.
Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados sem comprometer o acesso. Para cookies analíticos e de personalização, o usuário pode gerenciar suas preferências nas configurações do navegador.
8 Direitos do Titular de Dados Pessoais
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, o usuário — como titular dos dados — tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento por meio do canal de atendimento indicado na seção 12:
9 Transferência Internacional de Dados
O bet923 poderá transferir dados pessoais para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil para fins de hospedagem, processamento de pagamentos, segurança e fornecimento de jogos. Essas transferências são realizadas com base no artigo 33 da LGPD, observando:
- Transferência para países ou organismos internacionais que propiciem grau de proteção adequado, conforme avaliação da ANPD;
- Celebração de cláusulas contratuais padrão ou garantias contratuais específicas que assegurem nível de proteção equivalente ao da LGPD;
- Consentimento específico e destacado do titular, quando aplicável.
O usuário poderá solicitar informações adicionais sobre as transferências internacionais realizadas por meio do canal de atendimento descrito na seção 12.
10 Menores de Idade
O bet923 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos nem processamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se, durante o processo de verificação ou por qualquer outro meio, for identificado que um titular tem menos de 18 anos, a conta será imediatamente bloqueada e os dados serão tratados exclusivamente para documentar e reverter o acesso indevido, conforme as obrigações legais aplicáveis.
Responsáveis legais que identifiquem dados de menores de idade coletados inadvertidamente devem entrar em contato com o suporte do bet923, conforme indicado na seção 12.
11 Alterações desta Política de Privacidade
O bet923 poderá revisar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada indicará a data de revisão e estará disponível nesta mesma página. Quando as alterações forem consideradas relevantes, o bet923 poderá comunicar os usuários pelos canais de contato cadastrados.
Recomendamos que o usuário revise esta política periodicamente. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de uma nova versão representa aceitação das condições atualizadas, dentro dos limites permitidos pela LGPD e pela legislação do consumidor aplicável.
12 Contato, Encarregado de Dados (DPO) e Solicitações
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações de exercício de direitos do titular ou comunicações sobre incidentes de segurança devem ser encaminhadas ao canal de atendimento do bet923. O e-mail de contato é apresentado somente como texto, sem link clicável:
suporte@bet923.cam
As solicitações serão respondidas em prazo razoável, observadas as exigências de verificação de identidade e os prazos legais aplicáveis. O usuário também pode consultar a página de Perguntas Frequentes para esclarecimentos sobre tópicos comuns antes de encaminhar uma solicitação formal.
Caso o usuário entenda que seus direitos relativos à proteção de dados não foram devidamente atendidos, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.